La facture au format PDF vous est envoyée par e‑mail (souvent avec l’avis d’expédition).

Vous pouvez également la télécharger à tout moment via votre compte, dans l’onglet « Mes commandes » ou « Historique » sur notre site ; chaque commande est accompagnée de sa copie de facture numérique

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires maximum après réception du colis pour notifier votre souhait de retour ou d’échange, conformément aux conditions usuelles de rétractation (par e‑mail ou via le formulaire en ligne)

Conditions

Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine et scellés.

Les articles ayant déjà quitté leur conditionnement d’origine (ex. soins capillaires ouverts ou testés) ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène, sauf défaut avéré d’usine. Emballage & expédition

Contactez-nous pour obtenir le lien du formulaire retour (ou imprimer une étiquette).

Reconditionnez le produit (avec tous ses accessoires) dans son emballage d’origine.

Ajoutez une copie du bon de commande ou une note précisant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part).

Remboursement ou échange

Dès réception et vérification, nous vous procédons au remboursement sous 3 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial (ou sous forme de crédit boutique, selon votre préférence) 

Vous pouvez également demander un échange contre un produit de valeur équivalente : contactez le service client pour vérifier la disponibilité.

Nous livrons actuellement :

Partout à Abidjan (Côte d’Ivoire) :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30 000 FCFA: Abidjan intra‑muros.

Pour les commandes inférieures, un forfait de livraison (généralement ≤ 4 000 FCFA) est ajouté selon la commune 

Dans d'autres villes de la Côte d’Ivoire :

Livraison prévue sous 2 à 5 jours ouvrables.

Frais de livraison forfaitaire calculés par commune.

A l’international (Bénin, Sénégal, Mali, Ghana, etc.), via transporteurs internationaux (DHL, UPS...) :

Délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables selon le pays.

Des options express ou économique peuvent être proposées. Les frais, calculés à la commande selon le poids et la destination, apparaissent directement au moment du paiement.